Медицинский координатор / Куратор лечения / Менеджер сопровождения клиентов

Куратор/Клиентский менеджер - специалист, который оказывает полную информационную и сервисную индивидуальную поддержку нашим пациентам и работает в паре с доктором, чтобы доктор мог максимум своего времени тратить на лечение пациентов.

Чем предстоит заниматься Куратору:

• Работать с первичными и повторными пациентами клиники.
• Участвовать в составлении индивидуальных планов лечения.
• Презентовать и обосновывать стоимость лечения или продукта клиники.
• Консультировать и разъяснять все детали, связанные с предстоящим лечением.
• Помогать в выборе оптимальных вариантов и форм оплаты, а также отслеживать платежи.
• Координировать взаимодействие между пациентом и врачами на всех этапах лечения, обеспечивая информационное сопровождение и поддержку.
• Получать отзывы от пациентов в процессе и по завершении лечения.
• Сотрудничать с врачами и административным персоналом для обеспечения качественного обслуживания и быстрого реагирования на запросы пациентов.
• Оказывать эмоциональную и информационную поддержку пациентам на всех этапах лечения, включая помощь в решении возникающих проблем и трудностей.

Что важно для нас?

• Вы умеете понимать потребности клиентов и вовлекать их в конструктивный диалог.
• Вы — настоящий профессионал в области продаж, который получает удовольствие от своей работы. — Вы можете показать ценность своей работы врачам и стать для них надёжным помощником.
• Вы спокойно реагируете на возражения и сохраняете самообладание.
• Вы умеете организовывать рабочий процесс и следите за его соблюдением.
• Вы эффективно распределяете время и осознаёте его ценность.
• Вы вежливы и внимательны к деталям.

Что мы предлагаем?

• Доход, на который Вы влияете: оклад + KPI (мы открыты к обсуждению с интересным кандидатом)
• Полноценный период адаптации и обучению продуктам клиники - мы обучим вас базовым медицинским знаниям и объясним, как работают наши процессы
• Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск и больничный лист
• График работы 3/2: 2 рабочих дня в клинике и 1 офисный день
• Регулярные внутренние обучающие конференции и тренинги
• Индивидуальный план профессионального и карьерного развития
• Здоровая корпоративная культура

О Конфиденции:

• Новая клиника 2000 метров в центре Петербурга!

• Новый комфортный 500-метровый офис

• Работодатель #1 в сегменте Медицина Санкт-Петербурга в 2022, 2023, 2024 (до 250 человек), клиники во всех рейтингах топ-10 частных стоматологий Петербурга и топ-30 по России

• Цифровизированный и динамичный медицинский бизнес

• Ежемесячные edutainment конференции для команды

• Инвестируем в автоматизацию и развитие персонала

• Наша команда 150+ человек и постоянно расширяется

• Придерживаемся принципов ESG-бизнеса (экологические принципы, социальная политика и корпоративное управление)

• Команда клиники рекомендует нас как клинику с оценкой NPS 9,59 и как место работы с оценкой eNPS 9,19

• Референс-клиника мировых производителей KaVo и Ormco.