Анастасия

Что Вас привело в "Конфиденцию"?

Я проходила ортодонтическое лечение уже 2,5 года, когда закрались подозрения, что что-то пошло не по плану: изначальная рамка лечения в 1,5 года растянулась более чем на год, но даже после такого длительного лечения детали внешнего вида улыбки меня не устраивали. Чтобы развеять свои сомнения и определиться, необходимо ли продолжить лечение для достижения идеального результата, решила обратиться к ортодонту за «вторым мнением». К сожалению, времени для посещения всех катастрофически не хватало, поэтому я искала онлайн-консультации, которые удовлетворили бы меня по четырем параметрам:

1. Высокий уровень сервиса и вовлечения в решение проблемы пациент
2. Клиническая часть: насколько компетентен врач и к каким аргументам апеллирует
3. Техническое удобство: организация онлайн-встречи, запись и другие нюансы
4. Информационная ценность: я хотела получить ответы на свои вопросы

Почему вы выбрали именно «Конфиденцию»?

За клиникой Конфиденция я какое-то время следила в одной из соцсетей. Многое из того, что я сейчас знаю об орто-лечении, я узнала из их аккаунта.

За время поиска альтернативного мнения, я протестировала 7 телемедицинских консультаций. Конфиденция лидировала по всем параметрам онлайн-консультации: от компетентности врача до сервиса.

Как проходило лечение?

На первом этапе я заполнила заявку на сайте: анкета, фото, ссылка на КТ снимок и желаемая дата консультации. Ссылку на Zoom-встречу в WhatsApp я получила почти мгновенно — консультация была на следующий день.

Онлайн-консультация состояла из двух частей: короткое общение с куратором и более длинная встреча с врачом. Куратор объяснила, как пройдет консультация и сколько времени займет, представила врача, а также уточнила прочие моменты. На встрече с врачом была представлена презентация с моим клиническим случаем: проанализированные фото и снимок КТ, которые я отправляла при записи. Врач давала исчерпывающие ответы на любой мой вопрос, и подкрепляла слова доказательствами, заметными на фото и КТ-снимке. Такое вовлечение в анализ клинического случая очень привлекает: ты доверяешь врачу на подсознательном уровне.

Финальные рекомендации врача вышли за рамки консультации, например, мне не только предложили дальнейший план ортодонтического лечения, но и порекомендовали обратиться к смежным специалистам для достижения идеальной улыбки.

После консультации с врачом к Zoom снова подключилась куратор, чтобы поинтересоваться впечатлениями от встречи, настроем на лечение и представить подробный финансовый план лечения.

На онлайн-консультации Конфиденции мне дали все: четкую и доказательную информацию по моему клиническому случаю, финансовую прозрачность, и уверенность, что мое здоровье в моих руках.